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Retours et remboursements

INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Ceci est un extrait contenant les informations pertinentes du droit de rétractation des conditions générales de vente de siciliananavini, disponible sur le lien suivant: cliquez pour voir

Retrait

L'Utilisateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat conclu avec Siciliananavini sans aucune pénalité et sans avoir à fournir de motif, dans les 14 jours ouvrables conformément et pour les effets de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui court à compter du jour de la réception du produit acheté sur siciliananavini . Le retrait peut être exercé par le Client, conformément à l'art. 54 paragraphe 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire disponible à la fin de cette page dûment rempli dans toutes ses parties, à envoyer ou par lettre a / r, à Sibiliana Vini Srl, Piazza Francesco Pizzo, 5, 91025 Marsala (TP) ou par courriel à assistenza@sicilianavini.com. La lettre adressée à / ro l'e-mail doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur.

Suite à l'exercice correct du retrait, à moins que sicilianavini ® ne récupère pas les marchandises directement, l'utilisateur sera responsable de retourner les marchandises sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué à sicilianavini sa décision de se retirer du contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur doit appliquer visiblement le document reçu de Sicilianavini sur l'emballage suite à l'avis de rétractation susmentionné, dans lequel l'adresse de livraison et les détails de la commande nécessaires pour identifier le retourné à destination. L'Utilisateur est invité à insérer une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter sa perte ou l'impossibilité d'identifier le retour une fois qu'il aura été reçu en entrepôt. Les frais relatifs d'expédition de la marchandise seront à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où sicilianavini® n'en aurait pas informé lors de la conclusion du contrat, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du Code de la consommation.

Les marchandises doivent en tout état de cause être conservées, manipulées et inspectées avec une diligence normale et retournées intactes, complètes dans toutes leurs parties, accompagnées de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes originales, le cas échéant, toujours attachées aux marchandises et intactes. et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à leur utilisation prévue et exempt de signes d'usure ou de saleté.

Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute baisse de valeur résultant d'une manipulation de l'actif autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'actif lui-même. Dans ce cas, Sicilianavini , sur communication écrite à envoyer à l'Utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, pourra réduire le montant du remboursement du fait de cette baisse de valeur, à condition qu'il en soit de même, dans l'hypothèse où le remboursement aurait déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'Utilisateur du fait de la baisse de valeur de l'actif.

sicilianavini peut refuser d'accepter un retrait pour les produits alimentaires qui ont été consommés, même partiellement. Conformément à l'art. 59 du code de la consommation susmentionné sont exclus de la possibilité de retrait des produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont sujets à une altération ou une détérioration rapide.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, les biens fabriqués sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou font l'objet d'une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation.

Remboursements

Le décaissement éventuel des sommes à titre de remboursement par siciliananavini , s'il est dû, aura lieu conformément à l'article 56, paragraphe 1, du Code de la consommation dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il est intervenu. conscient de l'exercice relatif par l'Utilisateur. siciliananavini remboursera en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec l'Utilisateur et à condition que celui-ci n'ait à supporter aucun coût du fait de l'utilisation des différents moyens de paiement. Si l'utilisateur a choisi expressémentSi un type de livraison différent fournit des frais de livraison plus élevés que ceux associés à la livraison standard proposée par Siciliananavini ("Frais Supplémentaires"), cette dernière ne sera pas tenue de rembourser les Frais Supplémentaires associés. Il est entendu que, sauf dans les cas où siciliananavini a décidé de retirer directement les marchandises, siciliananavini pourra retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que l'Utilisateur ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises, selon le cas. la situation se produit en premier.

Pour exercer le droit de retour ou de remboursement, envoyez le formulaire rempli dans toutes ses parties télécharger >> ici