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expéditions

Expédition et livraison

Sicilianavini accepte les commandes pour livraison exclusivement sur le territoire de la communauté européenne, y compris les îles, à l'exception de Saint-Marin, Vatican, Livigno et Campione d'Italia. L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai maximum éventuellement indiqué dans les conditions de l'offre. Les marchandises sont expédiées dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent être indiqués avant même la fin de la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont indicatives et ne représentent pas une certaine date, car il n'est pas toujours possible de prévoir d'éventuels retards dus au transporteur chargé de la livraison au Client. Dans tous les cas, S icilianavini ® , sauf indication contraire sur la fiche produit, s'engage à livrer la marchandise dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de la commande et en moyenne les livraisons ont lieu en 3/5 jours ouvrables dans toute l'Italie à l'exception du reste du Pays européens où les délais de livraison moyens sont de 5/7 jours ouvrés. Dans le cas éloigné où les marchandises deviennent indisponibles pour une raison quelconque après réception de la commande, le client sera contacté pour la livraison d'un produit de remplacement, sinon un remboursement sera effectué pour tout paiement reçu, sans frais pour l'utilisateur. L'Utilisateur doit être informé par e-mail du moment où le produit est expédié par Sicilianavini .

Le cas échéant, l'Utilisateur sera informé du nom du transporteur et du code de suivi de l'envoi (lettre de voiture ou "Tracking"), grâce auxquels il sera possible de suivre son statut. Ces informations, si elles sont disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.

Dans le cas des bouteilles d'expédition, Si cilianavini utilise un emballage breveté approuvé par le courrier, conçu pour garantir l'intégrité du produit. En tout état de cause, lors de la livraison de la marchandise par le coursier, l'Utilisateur devra vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, ou en tout cas altéré, également dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles) ou que pas de fuite de liquide. Tout dommage à l'emballage et / ou au produit doit être immédiatement contesté par l'Utilisateur, en plaçant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réservation, par exemple "Emballage de blanchisserie", "Emballage écrasé", etc.) sur le la livraison de courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus faire d'objection quant aux caractéristiques de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, en écrivant un e-mail à: assistenza@sicilianavini.com.

En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur devra en informer S icilianavini . Suite à une anomalie d'expédition (par exemple un colis perdu ou détruit pendant le transport), S icilianavini effectuera une nouvelle expédition du produit, compatible avec la disponibilité de celui-ci dans l'entrepôt, sans frais ni charges supplémentaires pour l'utilisateur.