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Conditions générales de vente


CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE SICILIANAVINI

1. Introduction et acceptation des conditions générales de vente

Ces conditions générales (ci-après « Conditions Générales ») régissent l'offre par Sibiliana Vini Srl (ci-après « sicilianavini ») des vins commercialisés sur www.sicilianavini.com (ci-après « Site »). Les Conditions Générales doivent être acceptées par l'Utilisateur lors de son inscription sur le Site, afin de pouvoir profiter des offres qui y sont faites et de procéder à l'achat de produits.

sicilianavini ® se réserve le droit de modifier à tout moment, en tout ou en partie, les conditions générales, en informant les utilisateurs via le site avec un préavis d'au moins 30 jours, si les méthodes d'utilisation des produits et services proposés ont changé. Les utilisateurs sont donc tenus de consulter périodiquement cette page, afin d'être toujours informés des conditions appliquées. Il est entendu que l'utilisation du Site, suite à de telles modifications, implique l'acceptation tacite de celui-ci.

2. Propriété du site

Le site est la propriété de Sibiliana Vini Srl, dont le siège social est à Marsala (TP), Italie, 91025, Via Francesco Pizzo, 5 CF et numéro de TVA 02520410818, registre du commerce TP-177147. Le nom « sicilianavini » est une marque déposée de Sibiliana Vini Srl Les produits sur le site sont revendus directement par sicilianavini ® . Suite à une transaction d'achat, sicilianavini® émettra à l'Utilisateur une confirmation de commande et une indication de l'expédition.

3. Inscription sur le site

Le Site s'adresse exclusivement aux Utilisateurs ayant atteint l'âge de la majorité . La navigation et l'utilisation des services proposés sur le Site sont rendues accessibles après la procédure d'inscription.

L'inscription est gratuite. Les utilisateurs qui s'inscrivent sur le Site doivent fournir certaines données personnelles et suivre toutes les étapes de la procédure (ci-après « Inscription complète »). Au moment de l'inscription complète, l'Utilisateur sera invité à choisir un Identifiant et un Mot de passe , que l'Utilisateur s'engage à ne pas céder même temporairement à des tiers et à conserver avec soin, diligence et secret sous sa propre responsabilité, constituant ces informations d'identification. le seul moyen d'identifier l'Utilisateur et de valider son accès aux offres. L'Utilisateur est donc informé que tous les actes accomplis à travers l'utilisation desdits identifiants lui seront attribués et auront un effet contraignant à son égard.

L'Utilisateur est tenu d'informer immédiatement Sicilianavini de toute utilisation non autorisée ou inappropriée de ses identifiants d'accès ou de signaler toute violation par des tiers. Si sicilianavini constate des violations, elle peut, à sa seule discrétion, interdire l'accès, supprimer définitivement les informations qui y sont contenues ou refuser l'ouverture de nouveaux comptes par le même utilisateur.

A tout moment, l'Utilisateur peut mettre à jour et / ou modifier ou demander l'annulation des informations diffusées lors de l'inscription. En cas de demande d'annulation, toutefois, sicilianavini ® pourra conserver temporairement, en tout ou en partie, ces informations, dans le seul but d'exécuter les achats effectués et / ou de pouvoir conclure les démarches comptables et fiscales.

Une inscription complète est nécessaire pour procéder à l'achat de produits et pour accéder aux informations récapitulatives relatives aux activités réalisées par l'Utilisateur sur le site (également « Compte »).

L'enregistrement partiel sur le site (ci-après « enregistrement partiel ») est également autorisé, en n'indiquant que l'adresse e-mail de l'utilisateur. L'inscription partielle permet uniquement à l'utilisateur de recevoir la newsletter , et de ne pas procéder à l'achat de produits et / ou services, ou en tout cas d'effectuer d'autres opérations sur le Site.

4. Conditions de l'offre

L'objet des offres sicilianavini est l'achat de biens aux prix indiqués sur le Site Sicilianavini se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de sujets autres que le "consommateur" tel que défini par l'art. 3 du décret législatif. 206/2005 (Code de la consommation) conformément à sa politique commerciale. Dans tous les cas, sicilianavini ® ne vend pas d'alcool aux personnes qui n'ont pas atteint l'âge de 18 ans . En envoyant les commandes, le consommateur garantit sous sa propre responsabilité que le sujet de la commande et, s'il est différent, le dle destinataire des marchandises a tous deux plus de 18 ans.

Les prix sont exprimés en Euros et incluent la TVA . Les frais d'expédition des marchandises peuvent être d'un montant fixe ou variable, calculé en fonction du poids, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination des marchandises. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits si le montant total de la commande dépasse une certaine valeur ou suite à une promotion spécifique. Cependant, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais d'expédition avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement .

La validité des offres peut être soumise à des limitations quantitatives ou temporelles, après quoi elles peuvent ne plus être disponibles. La date de validité et / ou la quantité disponible des offres sont indiquées sur le Site de manière à permettre à l'Utilisateur d'en prendre connaissance. sicilianavini peut modifier la durée ou la quantité d'une offre à tout moment et à sa discrétion, étant entendu qu'elle assurera le suivi des commandes passées pendant la validité d'une offre donnée. Une offre peut être publiée plusieurs fois dans le temps. Dans certains cas, il est possible que la disponibilité d'un bien se termine à un moment après l'achat: dans ces cas, Sicilianavini , si les conditions sont remplies, remboursera l'utilisateur dans les 10 jours à compter de la date de la commande. Il est également possible que pour certaines offres de produits, une variante spécifique ne soit pas garantie et que l'utilisateur soit tenu de spécifier une ou plusieurs préférences au moment de l'achat: dans de telles circonstances, l'utilisateur est conscient qu'il peut recevoir une variante différente du produit. par rapport à celui choisi lors de l'achat.

Dans le cas de ventes promotionnelles, le prix total indiqué dans l'offre («prix barré») et par rapport auquel la remise appliquée sicilianavini ® est calculée peut correspondre à:

(i) au prix de liste public;

(ii) les résultats des études de marché.

Les méthodes de calcul du prix barré varient d'un produit à l'autre

sicilianavini ® peut également fournir un service d'abonnement mensuel (« Service d'abonnement »), c'est-à-dire en continu et suite à une demande d'activation du service par l'Utilisateur et jusqu'au moment où l'Utilisateur demande la désactivation. Le service assure, contre paiement par l'Utilisateur d'une redevance indiquée sur le Site, la fourniture et la livraison relative de vins et / ou de produits sélectionnés par sicilianavini® à son entière discrétion parmi ceux fournis dans le catalogue.

5. Procédure d'achat et modes de paiement

Après avoir pris connaissance des conditions de l'offre, l'Utilisateur peut finaliser l'achat en suivant la procédure sur le Site. Avant de finaliser l'achat, un récapitulatif s'affichera qui indiquera le coût unitaire de l'article sélectionné et le total, en cas d'achat. de plusieurs quantités du même article ou d'articles différents, avec la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs avant reconfirmation. Le coût des éventuels frais d'expédition, de livraison ou postaux peut être fixe ou variable, calculé en fonction du poids de la marchandise, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination indiquée par l'Utilisateur lors du processus d'achat. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits si le montant total de la commande dépasse une certaine valeur ou suite à une promotion spécifique. Cependant, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais d'expédition avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement. Une fois l'achat terminé, l'utilisateur doit procéder au paiement, qui sera effectué à sicilianavini .

Suite à un paiement réussi, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant des informations relatives à l'offre achetée. L'e-mail contiendra également une référence aux présentes conditions générales. La confirmation contiendra un récapitulatif de l'adresse de livraison et de facturation. L'expédition de la marchandise a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison sont également indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont indicatives et ne représentent pas une certaine date, car il n'est pas toujours possible de prévoir des retards dus au transporteur en charge de la livraison au client ou d'autres causes dues à des tiers ou à un cas de force majeure non imputable à sicilianavini ® . En l'absence de l'e-mail de confirmation, l'achat ne pourra pas être adressé aux intentionsj'ai conclu valablement. Dans ce cas, si le montant de l'achat manqué est facturé par erreur à l'Utilisateur, celui-ci devra en informer rapidement sicilianavini ® , en envoyant un e-mail à assistenza@sicilianavini.com , afin de permettre à sicilianavini ® de vérifier arrivé et en cas de remboursement du montant payé dans les 10 jours.

Les modes de paiement acceptés, sauf indication contraire ou accord avec l'Utilisateur, sont: carte de crédit et cartes prépayées des circuits Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express par PayPal, virement bancaire et contre remboursement avec un supplément de € 5.40 en faveur du transporteur . Le paiement à la livraison n'est accepté que pour l'Italie et pour les commandes ne dépassant pas 500,00 €.

Sauf indication contraire dans les conditions de l'offre, le montant dû sera débité lors de la confirmation du paiement. En cas de virement bancaire, au moment de la confirmation de commande, les coordonnées bancaires (IBAN), le montant du virement et le numéro de commande seront indiqués. Le paiement par virement bancaire doit être effectué dans les délais éventuellement indiqués et en tout état de cause au plus tard 2 jours à compter de la confirmation de commande , délai au-delà duquel il peut ne pas être possible de garantir l'évasion de la marchandise: dans ce cas sicilianavini ® re-créditera l'expéditeur sans frais supplémentaires et par virement bancaire, tout paiement reçu après la date limite.

Dans le cas du service d'abonnement, l'utilisateur autorise sicilianavini ® à débiter périodiquement le montant sur la carte de crédit ou prépayée. A cet égard, l'Utilisateur déclare et garantit la disponibilité de la somme nécessaire au paiement de la contrepartie.

Si l'Utilisateur se rend compte qu'il a fourni des informations incorrectes et / ou incomplètes sur ses données personnelles ou l'adresse de livraison des marchandises, il est nécessaire qu'il les communique rapidement et dans les conditions d'exécution de la commande, en envoyant un e-mail à l'adresse assistance@sicilianavini.com. Dans tous les cas, l'Utilisateur est seul responsable de toute indication d'informations générales ou d'adresse de livraison incorrectes et / ou incomplètes, avec la possibilité conséquente de perdre la somme payée si les marchandises sont livrées à des étrangers.

6. Sécurité des transactions

sicilianavini ® est très attentif à la sécurité de ses utilisateurs. sicilianavini ® ne traite pas et ne stocke pas les données des documents de paiement (par exemple les numéros de carte de crédit), qui sont traités et / ou stockés par les prestataires de services de paiement concernés. Le paiement effectif s'effectue via des champs de saisie des données de paiement protégées et cryptées, servis directement par le service de paiement PayPal, Inc. ( Plus d'informations sur PayPal ici ). Ce n'est qu'après la transaction que le prestataire bancaire communique le résultat du paiement à sicilianavini ® , sans fournir aucune information sensible . Pour cette raison, sicilianavini ® n'a aucun pouvoir sur le refus de la carte de crédit utilisée pour le paiement. sicilianavini ® ne peut donc en aucun cas être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes découlant de l'utilisation de la carte bancaire par l'utilisateur pour payer les produits et / ou services achetés.

La navigation sur sicilianavini ® est protégée et cryptée par un certificat de sécurité avancé «256 bits SSL» , suivi d'un processus précis et constant de vérification de l'authenticité des informations personnelles de l'entreprise et de la propriété du domaine. Il est également possible de vérifier l'authenticité du certificat et sa propriété en cliquant dans la section de protection appropriée du navigateur utilisé, généralement à côté de la barre d'adresse, sur le titre de la page ou sur la barre d'état.

7. Bon

sicilianavini peut émettre des codes de réduction (ci-après « Bon ») que l'utilisateur peut utiliser lors de l'achat de produits. Les bons sont émis sous forme de code alphanumérique et leur valeur (en euros) est établie sans conteste et à son entière discrétion par Sicilianavini . Le Bon peut être saisi par l'Utilisateur dans le champ "Bon" approprié lors de la saisie de la commande. Le bon d'achat ainsi saisi sera automatiquement déduit du montant total de la commande avant règlement, hors frais de port éventuels. Les bons de réduction en pourcentage ne sont pas appliqués aux produits déjà en promotion.Les bons sont généralement utilisables par l'utilisateur pendant une durée limitée, après quoi ils ne seront plus utilisables. Le Bon peut être soumis à un montant minimum de dépenses sous lequel son utilisation ne sera pas possible. Sauf indication contraire, le Bon est personnel et lié au Compte de l'Utilisateur et peut être utilisé pour un seul achat, après quoi il sera automatiquement invalidé. Les bons ne peuvent pas être combinés. Les Bons ne peuvent être vendus, vendus et / ou cédés à des tiers qu'avec l'autorisation expresse de sicilianavini . sicilianavini se réserve le droit d'annuler tout Bon déjà émis, même avant la date d'expiration, sans obligation d'en justifier le motif et sans droit à indemnité ou compensation. sicilianavini peut également émettre des Bons en faveur des Utilisateurs qui inviteront des connaissances, des amis et des membres de la famille à consulter les offres sur le Site et à s'y inscrire. Pour mener à bien cette procédure, le Site propose certaines fonctionnalités telles que «Recommander à un ami», «Envoyer un e-mail d'offre», «Partager sur Facebook», «Twitter», d'autres réseaux sociaux etc. Pour chaque nouveau client qui achète une offre dans un certain délai, sicilianavini pourra accorder à l'utilisateur un bon, d'une valeur déterminée de temps à autre à la discrétion de sicilianavini®, à utiliser sur son compte pour un achat ultérieur. sicilianavini ® se réserve le droit de supprimer les Bons émis en faveur des utilisateurs qui en font une utilisation abusive, sans préavis et sans droit à indemnité ou compensation.

8. Expédition et livraison

sicilianavini ® accepte les commandes avec livraison exclusivement sur le territoire des États membres de la communauté européenne, y compris les îles. L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai maximum indiqué dans les conditions de l'offre. L'expédition de la marchandise a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent également être indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont données à titre indicatif et ne représentent pas une certaine date, car il n'est pas toujours possible de prévoir des retards dus au transporteur en charge de la livraison au Client. Dans tous les cas, sicilianavini ® , sauf indication contraire sur la fiche produit, s'engage à livrer la marchandise dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de la commande et en moyenne les livraisons ont lieu en 3/5 jours ouvrables dans toute l'Italie à l'exception du reste des pays. Européens où les délais de livraison moyens sont de 5/7 jours ouvrables. Dans le cas éloigné où la marchandise deviendrait indisponible pour quelque raison que ce soit après réception de la commande, le client sera contacté pour la livraison d'un produit de remplacement, sinon un remboursement de tout paiement reçu sera effectué dans les 10 jours, sans frais pour l'utilisateur. . L'Utilisateur sera informé par e-mail du moment où le produit est expédié par sicilianavini ® .

L'Utilisateur sera notifié, si disponible, le nom du transporteur et le code de suivi de l'envoi (Waybill ou «Tracking»), grâce auquel il sera possible de suivre le statut. Ces informations, si disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.

Dans le cas des bouteilles d' expédition, les utilisations sicilianavini ® emballages approuvés par le ciale brevetée courrier, conçu pour garantir l'intégrité du produit. Dans tous les cas, lors de la livraison des marchandises par le transporteur, l'utilisateur sera tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage) ou que il n'y a pas de fuite de liquide. Tout dommage à l'emballage et / ou au produit doit être immédiatement contesté par l'Utilisateur, en plaçant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réservation, par exemple «Emballé avec des trous», «Emballage écrasé», etc.) sur le document de la livraison de courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus faire d'objection quant aux caractéristiques et à l'intégrité de ce qui a été livré. Tout vice caché découvert sur l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, en écrivant un e-mail à: assistenza@sicilianavini.com.

En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur sera tenu d'en informer Sicilianavini . Suite à une anomalie d'expédition (par exemple un colis perdu ou détruit pendant le transport), sicilianavini renverra le produit, de manière compatibleet la disponibilité de celui-ci en stock, sans frais ni charges supplémentaires pour l'utilisateur.

9. Garantie de conformité du produit

sicilianavini ® travaille avec diligence et en toute bonne foi. En cas de produits jugés non conformes, l'Utilisateur contactera sicilianavini® en envoyant un e-mail à: assistenza@sicilianavini.com. sicilianavini procèdera à la vérification de la marchandise et au remplacement ultérieur de la marchandise ou au remboursement relatif en créditant le titre initialement utilisé pour le paiement ou en émettant un bon pour un montant égal au montant du produit acheté.

10. Retrait

L'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat conclu avec siciliananavini sans aucune pénalité et sans avoir à fournir de motif, dans les 14 jours ouvrables conformément et aux fins de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui court à compter du jour de la réception du produit acheté sur siciliananavini . La rétractation peut être exercée par le Client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire disponible à la fin de cette page dûment complété dans toutes ses parties, à envoyer ou par lettre a / r, à Sibiliana Vini Srl, Piazza Francesco Pizzo, 5, 91025 Marsala (TP) ou à par e-mail à assistenza@sicilianavini.com. La lettre à / ou l'e-mail doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative à l'exercice correct du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur.

Suite à l'exercice correct de la rétractation, à moins que sicilianavini ne récupère directement les marchandises, l'utilisateur aura la responsabilité de retourner les marchandises sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué à sicilianavini le votre décision de résilier le contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur doit appliquer visiblement le document reçu de sicilianavini suite à l'avis de rétractation susmentionné sur l'emballage, dans lequel l'adresse d'expédition et les détails relatifs à la commande nécessaires pour identifier le retourné à destination. Il est conseillé à l'Utilisateur d'insérer une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter la perte ou l'impossibilité d'identifier le retour une fois qu'il est arrivé dans l'entrepôt. Les frais d'expédition relatifs des marchandises seront facturés à l'utilisateur, sauf dans le cas où sicilianavini ne l'aurait pas informé au moment de la conclusion du contrat, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du code de la consommation.

Les marchandises doivent dans tous les cas être conservées, manipulées et inspectées avec une diligence normale et retournées intactes, complètes dans toutes leurs parties, accompagnées de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes d'origine, le cas échéant, toujours attachées aux marchandises et intactes. et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'utilisation prévue et exempt de signes d'usure ou de saleté.

Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute diminution de valeur résultant de la manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas, sicilianavini , sur notification écrite à envoyer à l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, peut réduire le montant du remboursement en raison de cette diminution de valeur, à condition que le remboursement ait déjà été effectué. payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'Utilisateur du fait de la diminution de valeur de l'actif.

sicilianavini ® peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires qui ont été consommés même partiellement.

11. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou font l'objet d'une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation.

12. Remboursements

Tout déboursement de sommes à titre de remboursement par siciliananavini , s'il est dû, aura lieu conformément à l'article 56 alinéa 1 du Code de la consommation dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle conscient de l'exercice relatif par l'utilisateur. siciliananavini remboursera en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'utilisateur et à condition que cela n'entraîne aucun coût en conséquence de l'utilisation dudifférents moyens de paiement. Si l'Utilisateur a expressément choisi un autre type de livraison prévoyant des frais de livraison plus élevés que ceux liés à la livraison standard proposée par siciliananavini («Frais supplémentaires»), ce dernier ne sera pas tenu de rembourser les Frais supplémentaires associés. Il est entendu que, à l'exception des cas dans lesquels siciliananavini a décidé de retirer les marchandises directement, siciliananavini peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises, en fonction de laquelle la situation se produit en premier.

13. Responsabilité de sicilianavini

sicilianavini ® ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter de l'utilisation du Site tels que virus informatiques, omissions, interruptions de service et pannes logicielles, également au détriment de l'équipement informatique de l'Utilisateur, qui empêchent ou retardent la fourniture de services si ceux-ci sont en raison de causes externes, de force majeure et / ou de tiers non dépendants de la volonté du propriétaire. sicilianavini ne sera responsable que des défauts ou anomalies constatés dans la vente. Dans tous les cas, sicilianavini ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards ou défauts ou écarts en fonction d'événements indépendants de sa volonté tels que, à titre d'exemple uniquement: (i) des événements de force majeure; (ii) des événements dépendant des faits de tiers tels que l'interruption ou le dysfonctionnement des services des opérateurs de télécommunications et / ou des lignes électriques, ou les actes ou omissions des transporteurs ou des expéditeurs.

14. Propriété industrielle et intellectuelle

sicilianavini est titulaire de tous les droits relatifs au contenu graphique et conceptuel du Site, ainsi que des signes distinctifs qui y sont rendus visibles. La reproduction, même partielle, du contenu et des graphismes du Site, ainsi que des signes distinctifs au st

il a rendu visible. sicilianavini ® est également propriétaire de la plateforme de gestion technologique du Site.

15. Confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées afin de répondre aux demandes de l'Utilisateur. sicilianavini ® garantit à ses utilisateurs de faire fonctionner

conformément à la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le Code de la vie privée conformément à l'art. 13 du règlement (UE) 2016/679 (dit « RGPD »). La politique de confidentialité doit être considérée comme une partie intégrante et substantielle des présentes conditions générales et est accessible à partir du lien suivant: Politique de confidentialité . Le responsable du traitement est Sibilianavini Srl . Toute réclamation doit donc être adressée à:


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